客變是什麼？為什麼要客變？
「客變」是許多買預售屋的屋主期待的成家環節，在建設公司公告的客變期限內，屋主可以依照需求變更房屋設計，就是所謂的「客戶變更設計」簡稱客變。預售屋客變的最大優點就是可以「讓房屋的格局與規劃更符合購屋者的需求」，像是如果不想用建設公司提供的廚具、不喜歡地板的款式，甚至有一道隔間牆不想施作或者移位，可以在客變階段提出變更，讓建設公司在施作時依照你的規劃調整，降低之後拆掉重做的成本。
為什麼我的建商不讓我客變？
客變是建設公司提供給客戶的服務之一，每個建案、建設公司可接受的客變都程度不同，並沒有規定建設公司一定要讓客戶客變，所以小寶優居都會先建議想要客變的屋主「向建設公司先行詢問可客變範圍」。一般來說，提供客變服務的建設公司，會有「客變規範資料」，也會主動通知客戶「客變時程」，讓客戶可以在客變期限前。
因此在購買預售屋時，如果對於格局的異動有想法，一定要記得先詢問建商的客變規範。
客變可變更的內容有哪些？
許多成家新手誤會客變可以隨心所欲地調整內容，但事實上房屋的共同外觀以及每一戶共用的管路位置是無法變更的，提供客變服務的建商，在不影響建築結構安全，及管線通暢的前提下，可以協助客戶進行格局、建材上「有限度的變更」，也就是說，窗戶、大門、陽台、樑柱、承重牆、廚房跟廁所位置、管道間都是無法變更的項目。常見客變的項目：
• 隔間：屋內的格局，像是不做隔間牆、改門的位置、增加隔間…。• 建材：地板（石英磚、木地板）、廚房衛浴磁磚、油漆…，通常是退料不退工。
• 設備：建設公司提供的廚具與衛浴設備，如果不喜歡可以退訂。
• 水電：插座、網路線、電話線、水龍頭與排水孔的位置…。
客變到底是省錢還是花錢？會產生費用？
常常可以聽見別人說客變可以節省裝修費用，事實上，客變可以幫你省下的是更動項目的拆除費用以及重複支付的建材、設備費用，舉例來說，你想要把三房改成兩房，就可以在客變階段請建設公司少做一道牆，不僅省下原先改兩房的拆除、清運費用，裝修時也可以更省時省力。針對客變更動項目，建設公司會提出相對的施作報價，也可能因為部分品項取消，可以退回設備與建材的項目金額，建設公司會就客變項目逐條列出費用與明細給屋主確認。
一般來說，客變分成「退訂」、「修改新增」兩個方向：
• 退訂：
是針對原先施作的項目與設備做取消，像是不要鋪石英磚、不要門片、不要瓦斯爐、不要浴缸…。這類的退訂，通常可以退回該項目建材與設備費用（退料不退工），但因為建設公司所附的建材與設備大多是大量採購，往往價格是低於市價，退回的費用並不是依照市價計算之外，重新施作對屋主也會是一筆額外的支出，往往會有「能退回的少，重做花更多」的現象，因此如果沒有特別的堅持，小寶優居一般會建議屋主保留建設公司提供的項目。
• 修改新增：
指的是針對建設公司原先的規劃進行修改，像是增加或修改插座位置、調整隔間位置…這類的修改可能伴隨的是費用的增加，決定客變時也需要透過圖面與建設公司溝通，避免客變成果與期待有落差。常見的客變需求與建議
➤ 改格局、調整隔間
拆除次臥房的隔間、移動隔間牆的位置改變房間大小…這類的更動就屬於更改格局，格局的更變建議以減法為主，如果是增加隔間，小寶優居會協助屋主評估常見的家具尺寸後再進行格局更變，避免未來格局不合用、甚至後悔的狀況。➤ 增加插座、移動插座位置
插座的位移、新增其實不一定要在客變時進行，根據小寶優居過往的實際經驗，完工後再調整插座位置，在費用上並沒有太大差距，而且完工後依照櫃體、家具的尺寸進行規劃，也會比較精準、實用，所以插座的規劃不用急於在客變階段完成。但若是有特殊的用電需求，像是用電量超出一般家庭，或者使用專業音響、安裝全熱交換器…需要獨立的迴路，就需要在客變階段提出討論。
➤ 地板材質更換
「地板是石英磚，想改鋪木地板」是小寶優居最常見的客變熱門問題，現在的建設公司通常會給不同的地板材質做選擇，如果剛好沒有木地板可以選擇，會建議先鋪設石英磚，裝潢時再鋪設木地板，雖然會增加1-3cm的地面高度，但可以節省一筆木地板施作前的泥作、施工費用。另一種常見的地板材質更換，則是「玄關地面想改磁磚做落塵區」，這部分如果已經確定玄關範圍，可以向建設公司提出局部不施作，或者局部的更換材質。
➤ 更換廚具與衛浴設備
不管是廚具、衛浴設備或者現在許多建設公司附贈的家具家電，都可以向建設公司提出不需要的品項退訂，但實際上設備退訂通常是退料不退工外，能拿回來的退款金額並不多，購買自己挑選的設備會是一筆新增的預算，小寶優居建議屋主可以先評估自身需求再決定是否真的要退訂。預售屋客變流程
許多新手屋主在對自己的居住需求不清楚的情形下，往往容易提出錯誤的變更造成花費二次施工成本，或者容易錯過客變的黃金時間，如果對建設公司的格局與建材規劃想法較多，可以提早尋求專業的設計公司協助，具體流程如下：- 建設公司通知客變時，或者客變期限前1-2個月
- 準備你的客變想法
- 取得建築圖電子檔(Cad檔)及客變規範資料
- 找設計公司諮詢客變需求
- 於客變期限內，提交客變項目
- 建設公司提交客變後圖檔
- 確認客變後圖檔、增減費用明細
- 建設公司依客變內容施工
- 完工驗收（驗屋時，依照客變後完成的建築圖檔驗收）
每個建設公司的可以客變時間長短不同，短則1週、長則1-2個月，所以如果你是剛購入預售屋的屋主，可以多加留意建設公司開出的客變時程，如果需要小寶優居協助你完成客變，建議預留1-2個月的時間跟成家設計師討論客變內容，避免錯過客變時程。
不管你是想自行聯繫建設公司客變，或者透過小寶優居協助客變，在客變階段最重要的課題其實是對於生活機能的思考，透過客變的過程，你將一步步開啟對這個家的格局、機能以及未來生活的想像，你對成家後的生活有想法了嗎？歡迎到小寶優居一起美好成家！